Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında rezervasyon işlemlerinize ilişkin aydınlatma metni.

a) Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, bu ekran üzerinden gerçekleştirilen rezervasyon işlemleri kapsamında işlenen kişisel verilerinizin veri sorumlusu, rezervasyon yaptırmak istediğiniz restoran/oteldir.

Rezervasyon altyapısı SERBAN TURİZM YATIRIMLARI ANONİM ŞİRKETİ tarafından sağlanmakta olup, SERBAN TURİZM bu kapsamda veri işleyen sıfatıyla hareket etmektedir.

b) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Kişisel verileriniz; rezervasyon talebinin alınması ve yönetilmesi, masa/kapasite planlamasının yapılması, rezervasyona ilişkin zorunlu bilgilendirmelerin iletilmesi, müşteri ilişkileri ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

c) Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, online rezervasyon formları ve iletişim kanalları aracılığıyla elektronik ortamda toplanmakta olup, Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrası uyarınca;

• Misafir ile restoran/otel arasında kurulacak rezervasyon ve hizmet ilişkisinin kurulması ve ifası,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

d) Veri Kategorileri ve Örnek Veri Türleri

• Kimlik Bilgileri; ad, soyad
• İletişim Bilgileri; e-posta adresi, telefon numarası
• Rezervasyon Bilgileri; tarih, saat, kişi sayısı, özel talepler

e) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz; rezervasyonun gerçekleştirilmesi ve yönetilmesi amacıyla ilgili restoran/otele ve rezervasyon altyapısının sağlanması amacıyla SERBAN TURİZM YATIRIMLARI ANONİM ŞİRKETİ’ne (veri işleyen), Kanun’un 8. maddesi uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak aktarılabilecektir.

Rezervasyon işlemlerinin kurulması ve ifası kapsamında, rezervasyona ilişkin zorunlu bilgilendirmelerin (rezervasyon teyidi, hatırlatma, ödeme veya ön ödeme bildirimleri, iptal ve değişiklik bildirimleri gibi) misafirlere iletilebilmesi amacıyla, iletişim bilgileriniz; yurt içinde veya yurt dışında bulunan mesajlaşma, e-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları (WhatsApp ve benzeri platformlar) aracılığıyla işlenebilir ve bu kapsamda yurt dışına aktarılabilir.

h) Kişisel Veri Sahibi Olarak Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin başvurularınızı, veri sorumlusu olan restoran/otele iletebilirsiniz.

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine Dair Bilgilendirme

Bu bilgilendirme metni, SERBAN TURİZM YATIRIMLARI A.Ş. tarafından sunulan online rezervasyon altyapısını kullanan misafirlerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, rezervasyon işlemleri kapsamında işlenen kişisel verilerinizin veri sorumlusu, rezervasyon yaptırmak istediğiniz restoran/oteldir.

Rezervasyon altyapısı SERBAN TURİZM YATIRIMLARI A.Ş. (“SERBAN TURİZM”) tarafından sağlanmakta olup SERBAN TURİZM bu kapsamda veri işleyen sıfatıyla hareket etmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz; ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve rezervasyon detayları gibi bilgilerden oluşmakta olup aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Rezervasyon talebinin alınması ve yönetilmesi,
• Masa ve kapasite planlamasının yapılması,
• Rezervasyonun teyidi, hatırlatılması, iptali veya değiştirilmesi,
• Ön ödeme veya ödeme bildirimlerinin iletilmesi,
• Müşteri ilişkileri ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Operasyonel İletişim ve Yurt Dışı Veri Aktarımı

Rezervasyon işlemlerinin kurulması ve ifası kapsamında, rezervasyona ilişkin zorunlu bilgilendirmelerin (rezervasyon teyidi, hatırlatma, ödeme veya ön ödeme bildirimleri, iptal ve değişiklik bildirimleri gibi) misafirlere iletilebilmesi amacıyla iletişim bilgileriniz; SMS, e-posta, telefon ve WhatsApp gibi iletişim kanalları üzerinden kullanılabilir.

Bu kapsamda iletişim bilgileriniz; yurt içinde veya yurt dışında bulunan mesajlaşma, e-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla işlenebilir ve bu suretle yurt dışına aktarılabilir.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrası uyarınca, sözleşmenin kurulması ve ifası ile veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin başvurularınızı veri sorumlusu olan restoran/otele iletebilirsiniz.